走进中原 亲近楼市

厦门作为海西龙头区域,楼市的发展受到了许多人的关注,住宅市场刚刚剑拔弩张就遭断头削枝。

本期房天下《腕儿》高端访谈特邀请到了中原地产厦门分公司董事总经理孔军,走进全国知名代理公司——中原地产,在了解中原进驻厦门爆竹之势发展的同时,亦即以期专业角度为网友解读当下楼市!

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在厦门代理项目:

· 中航城国际社区 中航紫金广场

· 禹洲澜山墅 招商海德公园

· 信和中央广场 信和上筑

· 漳州:招商假日365 招商卡达凯斯

一个企业能做大做强,,一定有它真正的“看家本事”。中原地产作为地产综合服务商的领头羊,其成功离不开中原一直坚持的专业,高效,严谨的服务态度。近年来中原地产的发展壮大有目共睹,对于专业人才的运用,中原也“自有一套”,尽可能的提供给有才华的人发展的平台,坚持本土化与国际化相结合,不断壮大中原地产的人才队伍,进而促进中原地产进一步发展。

厦门房天下:中原地产作为国内较早涉及房地产代理的企业之一,亦即如今堪称地产综合服务商的领头羊,您觉得中原地产为房企服务的价值体现在哪里?

孔军:我觉得有三个方面:专业度,对客户满意度的重视度以及销售能力。

首先,从专业度来讲,我们厦门中原有三分之一的成员从深圳中原过来的,深圳是国内中原做得的一个城市,它的市场份额占到了51%。这么大的量对于人员专业的沉淀、制度和模式都是一个很好的基础。这些核心人员把深圳比较好的操盘模式和竞争意识带到了厦门。中原在国内沉淀了近30年,在模块、平台、服务上面都是非常成熟的。

其次,我们对客户的满意度非常重视。厦门的品牌开发商,对客户的投诉和满意度也很重视。我们认为客户的竞争才是主要竞争;客户的满意度,客户积累以及客户对你未来的认同度是决定公司价值点的非常重要的一方面。我们本身有自己的客户服务部,也有总经理和部门牵头处理投诉事件,非常重视客户的体验和感受。同时,我们将来还会在这一块有规范化的调度和流程,在客户的服务环节和细节上会更加重视和加强。比如我们现在在建立的客户管理系统,就是为了及时跟进客户的需求。

后就是我们中原的销售能力。我认为“狼性精神”是中原的企业文化,这种文化就是一种一定要赢的决心。你必须要有干劲和生存能力,才能在这个市场上做得更好。只有你做得更好,员工才能生存得更好,我们才能更好的为客户和开发商提供更好的服务。外界能感觉到我们的狼性:务实、不怕困难。我们敢于面对现实,尝试新的渠道去增强执行力。而且我们的销售能力是以我们的专业、资源配套、国内平台的支持为基础的。未来市场的联动是对我们销售能力强有力的推动。

厦门房天下:从2012年5月进驻到厦门,中原地产一直以爆竹之势展现,先是信和上筑的清盘,再是中航城热销,紧接招商海德公园抢手,中原地产的销售团队着实让业内惊叹,而据了解,中原地产的团队一直坚持着“国际化+本土化”,而本土化很大程度上影响着一个企业是否水土不服,那么您能跟我们分享一下关于中原地产在“登鹭”过程如何实现“本土化“吗?

孔军:我们其实是11年下半年就进到厦门市场。在此期间,市场上有哪些开发商,有多大的量,有什么样的需求,我们都要了解清楚,了解之后才会逐步接一些楼盘。其实每家公司进入本土都要走本土化的道路,因为关系到你的客户群体和未来的产品定位。你要了解客户、积累客户,就必须要扎根本土。这些东西事先必须要由了解本土的专业人员来操盘,这样更有效率。我们基本上是一个差异化和本土化结合的过程,前期我们外部的东西会多一些,但是逐步积累的东西多了,本土化的东西终会占主导和核心位置。

一家公司要发展,本土化的人才有空间,资源才会更多,他们留在企业,企业才会发展得更快。对这一点我们是有很清晰的认识的,对这个市场有很深了解的人去服务我们的开发商才是更高效的。目前我们有一些很好的契机,一些品牌楼盘比如信和、招商、中航,还有现在服务的禹洲的一些项目,这些项目对于人才是很有吸引力的。他们到我们公司以后,有好的项目做,也有好的发展通道,他们就能很开心的留下来。我想随着中原不断的发展,好的机会和发展空间会吸引更多的本土人才加入我们。当然我们也会在平台建设上面增加更多的资源。

  市场,瞬息万变,房地产市场也是如此。一方面,楼市市场的变化带来供需的变化,房价的波动;另一方面,代理模式因市场的变化也发生相应的变化,比如说“联合代理”就成为当下代理市场的热词。事实上,事物总是处于变化的过程中得到发展,中原地产对于联合代理这种新兴代理模式保持一种开放的心态,中原不会拒绝任何模式的代理形式,也不怕和任何行家去PK。

厦门房天下:作为资深的操盘手,您如何看待房地产“代理”市场现状及发展趋势,“联合代理”作为当下代理市场的热词,您又如何解析和看待市场的联合代理?

孔军:中原现在在厦门有联合代理,也有代理。这些代理模式根据市场的发展应运而生。如果市场很好,开发商的监管能力也游刃有余,它选择的空间就比较大;如果市场出现变数,客户比较少或者营销有所下降的时候,开发商就会想,我们找一家公司或者两家公司,一方面增加竞争力,另一方面多一个突破渠道,楼盘的经营风险就会降低。

从厦门目前的市场情况来看,我相信在某个阶段,联合代理会成为一个趋势。这个趋势不但来自开发商内部的压力,也来自市场的压力,同时也对代理公司提出了更高的要求。联合代理意味着你要跟另一家公司去竞争、去协调;不但要成交业绩,还要赢得市场口碑,在市场上形成好的影响。很多楼盘选择过联合代理,也选择过代理;我认为这跟企业的发展阶段有关系。如果你的控盘能力很强,资源很多,有能力帮开发商解决问题,我想也会有代理的情况出现。但是这个阶段在厦门主要还是以联合代理为主。

中原不会拒绝任何模式的代理形式,也不怕和任何行家去PK,我们有信心让开发商的楼盘更加有品牌,做得更有效率。在这一点上我们的心态是开放的。

厦门房天下:作为厦门版“国五条细则”实施后的首月,全市商品住宅成交3364套,比3月的7033套减少3669套,环比下跌52.17%;二手房方面更是冰火两重天。4月份,二手房仅成交1681套,相比3月份7577套的历史成交记录而言,其下降趋势明显。然就是这样看似“低成交”市场在新政后有8个楼盘入市,且没一个降价,甚至有的还涨价,譬如恒忆尚品湾、海投过云溪,有的楼盘一个月还开两次盘,抢手依旧,对此,您如何看待当下有点“失常”的市场?

孔军:我认为影响市场成交的因素首先就是供求。我们之前统计过,厦门目前有超过300万的购买力,这些都是有资格跟能力去购房的,如果这部分刚需释放的话,对整个市场的需求是很大的。整体来讲,岛内的选择空间不大,价格又贵,土地供应很少,面积也做得比较大,因此很多购房者都在往岛外走。刚需有很多惯性在里面,比如说像上半年成交那么火,忽然跟他抢房子的人少了,他会继续抢。从这点来讲,你不能说他没有理性,因为他确实是买来住的,不是做其他用途的。这部分人总是要释放的,只是迟早的问题。

随着国五条的推进,有些人认为国五条没用,我不这么看待。随着这波刚需消化之后,未来一些高总价、大面积楼盘供应量的持续放大会给市场带来一些压力。这些压力会让开发商和代理商在推广方面寻找更多的渠道。我想下半年应该是挑战和机会并存。国五条出了三个月,起初会有一些惯性在里面,但是接下来政策的效应会逐步体现。毕竟源头扎住了,需求会得到抑制,而岛外的房地产量的供应还是比较大的。从这个角度来讲,市场和成交量会有一定程度的压力。

厦门房天下:您认为接下来厦门的房价会呈现什么样的走势呢?

孔军:谈厦门的房价要一分为二:一个是岛内,一个是岛外。岛内的房价在全国都是很高的,跟北上广有的一拼,但是厦门这个城市,未来的趋势一定是往岛外发展,岛外再到厦漳泉这样的一个都市圈,是逐步的一个过程。岛内价格高起来之后往岛外走,岛外高起来之后往周边走,这是一个趋势。未来岛外商业配套成熟以后,厦门的楼价会更上一层楼。

  如今的厦门,有其自身日渐密集的规划与厦漳泉同城化的大都市建设,随之而来的必将是日益膨胀的人口,逐渐扩大化的房地产开发与更多购房行为的发生,然而,并行不背的是眼光与鉴别能力日益提升的购房者,竞争环境愈加激烈的市场。

厦门房天下:近日调查发现,面对空前严厉的新规,一些买卖双方绞尽脑汁,试图“越狱”,以达到“曲线购房”的目的;还有人认为国五条对楼市并没有起到期望中的降温作用,对此您是如何看待的?

孔军:我认为国五条有抑制需求、投资和投机的功能在里面。它实质性的影响会小于它心理上的影响,心理上的影响会比较大。政策一出来,投资客会观望,这是“羊群效应”的积累,是惯性往前走。但是我认为国五条的效应会持续放大。二手房20%的税的增收,对需求群体有正面的影响。

曲线购房肯定会有擦边球,但是我认为这不是市场的主流,只是对市场的补充。未来的主流会在成交量和价格上有一些压力,但是整体上会保持平稳。从厦门目前的情况来看,供应和需求相对会平衡,会压住外地这部分需求。研究说少了三分之一,但是我想就厦门300万左右的本土需求,半年甚至一年还是能够跟供应平衡的,未来外地客户重新进入这个市场,有机会会出现一个重新走

  新政出台后,许多购房者对于买房持观望态度,部分投资者也望而却步,然而就在此时,各大媒体头条出现了一条有趣的新闻:中国大妈抢购黄金。一时间不少人猜测:是不是现在买房子还不如买黄金?

厦门房天下:国五条后厦门商业地产出现了井喷,据数据显示,4月厦门非住宅类商品房成交2817套,同比涨173.22%。多个商业地产项目也在今年纷纷入市,您如何看待商业地产的发展形势?对于投资商业地产,您有什么“独门秘籍”吗?

孔军:近三年,厦门商业综合体比较多,单纯的商业地产比较少,甲级写字楼也很少,综合体产品比较多,当然这是一个持续放量的过程。厦门的商业,像明发的规划和厦门整体还是不够匹配的。投资商业地产有比较大的优势,它在这一轮和之前的政策里面都是不限购的,在政策方面限制不太严。作为一个投资产品来讲,商业地产的投资价值会更大,很简单,比如说你在岛外买了住宅,租金的回报不一定会很高,但是商业地产回报起来很快,且很高。如果你投资的商铺在比较好的商业配套里,租金回报那可想而知也是很不错的,未来它的增值空间还很大。当然,有些商铺的商业价值会滞后一点,但随着配套的成熟完善,它的商业价值会逐渐显现出来。总之,在厦门,商业地产适合做长线投资。

厦门房天下:楼市现在多少有点“兵荒马乱”的感觉,新政之后,许多购房者对于是否出手显得彷徨,房子是许多人居安定所的载体,是一生之宅,那么其在出手之时亦即格外谨慎,那么对于购房,您有什么好的建议?随着岛内外一体化进程的推进,厦漳泉同城化,您是否鼓励我们的购房者“走出小岛”去置业安居?

孔军:刚需、有住房需求的,我觉得有机会一定要考虑去买房,哪怕是供一套楼也没问题,因为现在看来降息的机会比较小,供楼的压力也不会特别大。我鼓励大家有能力还是要去买楼,尤其是年轻人量力而为去买一套,可以增加自己的创业意志,去跟生活去拼搏,去通过自己的奋斗实现自己的理想。居者有其屋,未来组建家庭都是有需要的。

但是从另一方面来讲,岛内房价这么贵,不堪重负,岛外又比较远,是不是就不能买在岛外?我认为厦门本土居民的海岛意识比较强,但是外来人口对岛外区域意识是不强的。我建议有岛民意识的人也要认清现实,特别是随着交通的发展,岛内岛外的链接越来越快。在地铁周边、附近的岛外楼盘也是一个不错的选择。一方面可以让自己的生活更加便利,另一方面也可以分享房地产和经济一起增长的空间。

一些商业产品也可以拿来投资,因为一般商业产品的金额比较大,回报周期比较长。我的建议是一些大的基金公司、投行可以做这方面的考虑。资金比较雄厚的个人买一些相对位置比较好,面积适中的铺位是非常好的。我认为写字楼也是目前一个比较好的投资品种,首先写字楼的供应量不大,特别是配套、功能比较齐全的就更少了。写字楼现在的在8—10%之间,这是相当高的。从这个意义上讲,你买到一个写字楼,是可以期待一个很大的的。还有SOHO公寓,既可以住人,也可以办公,都是非常好的投资产品。多寻找一些投资机会,广大网友会得到比较好的。

厦门房天下:“中国大妈完胜华尔街”成为时下谈论的热点话题。从目前的经济运行状况来看,您认为投资房产和投资黄金,哪个更能增值?

孔军:从这么多年的国际黄金市场情况来看,真正的黄金还是在国外涨得比较多,不能说因为几个大妈买了一些黄金就会涨,这是不现实的。从某种程度上讲,黄金作为一种硬度货币,是具有投资价值的,但这是否是一个好的投资机会,我现在不能断定。但是按照趋势来看,黄金价格还是要往下走,不会说因为大妈买了点黄金就往上走。从目前市场情况来讲,相比黄金,我倾向于房产。房子是不动产,即使卖不出去地皮也是稀缺的,是有价值的。如果手里有闲钱可以分散做一些投资。我认为黄金的风险比较大,多看看再出手比较好

  中原地产代理有限公司于1978年成立,初于港岛代理住宅物业买卖。中原的管理文化、创新的精神及公平合理的报酬制度,吸引一群销售精英加盟,业绩愈见理想,规模也愈来愈大。作为行业的领导者,中原地产未来将继续发挥创新精神,在服务上为消费者多加增值,同时开拓更多业务平台,「凭创见 走到更前」,成为强大地产代理。后感谢中原地产董事总经理孔军先生接受房天下的访问。

中原地产创立于一九七八年,是一家以房地产代理业务为主,涉足物业管理、测量估价、按揭代理、资产管理等多个领域的大型综合性企业,旗下拥有旗舰品牌中原地产,及利嘉阁地产、宝原地产、森拓普、利尊等多家子公司及附属品牌。

中原地产是房地产代理行业及相关服务领域的先行者和市场引领者,同时,敢于大胆尝试,努力开创全方位多元化服务的中原集团,其业务范围还涉及投资移民、人事顾问、数据整合及软件开发等多个领域。


中原地产代理项目效果图

关于中原地产

成立时间:1978年
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专题制作:厦门房天下新房频道 许江楠 刘梦云 2013.5.14
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